预期巴士运行可能受影响时的应对方案
ー 关于巴士停驶与退款 ー
如果预期有台风、大雪等恶劣天候，该如何确认巴士是否停驶以及办理退款手续？
注意事项
A：以上方框内的内容为目前最新资讯。
B：请选择巴士的出发地区，查看您预订的班次的行驶状况。
即使您联络客服中心，我们也无法提供记载内容以外的资讯，敬请见谅。
行驶（有条件限制）的情况
目前预估本班巴士将照常行驶，但后续有可能会因天候恶劣等因素导致停驶。
取消本班巴士不需支付取消费。如需取消，旅客可自行至个人页面操作。
- 「行驶（有条件限制）」的标示由巴士营运公司依实际状况标注，代表预估将发生台风或大雪等天候恶劣的情形，或提前预测巴士将误点。
- 此班巴士可能会视实际状况停驶，请务必查询行驶资讯。
注意事项
- ※以便利商店付款的旅客，如需退款至银行帐户，需自行负担汇款手续费。
- ※安排费用不予退还。
- ※旅游产品（预约编号以V开头）不适用。行程中如有标注「行驶（有条件限制）」的车班，仍需支付规定的取消费。
- ※「行驶（有条件限制）」的标示由营运公司判断后标注。如未显示此标示，对于巴士延误抵达目的地等所造成的损害，本公司恕不负责。
- ※在营运公司发布「行驶（有条件限制）」前，若旅客已自行取消预约，仍需比照平时支付取消费。
- 高速巴士运行情况
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照常出游取消行程
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照常进行改搭其他班次搭乘其他交通工具
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查询行驶资讯 ※1从个人页面取消并重新预约从个人页面取消（免取消费）※2、3
- ※1：巴士可能会因台风或大雪等因素停驶。请务必查询行驶资讯。
- ※2：旅游产品（预约编号以V开头）不适用。行程中如有标注「行驶（有条件限制）」的车班，仍需支付规定的取消费。
- ※3：预约来回巴士，出发前其中一趟班次已改为「行驶（有条件限制）」者，亦适用本规定。
停驶的情况
我们将全额退还车资。
您无需自行办理取消手续。
- 对于旅游产品（预约号码以 V 开头），如果在第一趟行程出发前停驶，将全额退款；出发后仅退还未使用部分。
（例如：如果回程巴士停驶，则之后将退还相当于回程巴士票价的金额。） - 如果因台风、大雪等恶劣天候或其他原因导致运行困难，将由巴士营运公司决定是否停驶。
- 如需确认您预约的班次是否停驶，您可查看电子邮件确认是否有停驶通知，或查看个人页面或运行资讯一览中是否有「停驶」字样。
- 如果预约内容包含安排费用，则安排费用不予退还。
注意事项
停驶的常见问题WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS的巴士
停驶决定时点
如果发生台风、雪灾等自然灾害，我们将于出发前约 3 小时决定是否停驶。一旦决定停驶，我们将寄送停驶通知至您的电子邮件信箱。
※我們也可能因天候急遽變化或道路狀況，被迫在出發前取消行程。
WILLER EXPRESS／STAR EXPRESS以外的巴士
运行判断基准因营运公司而异，请直接向营运公司确认。一旦收到停驶资讯，我们将发布于本公司网站顶端，但我们有时可能因故无法即时更新，敬请见谅。