预期巴士运行可能受影响时的应对方案
ー 关于巴士停驶与退款 ー
如果预期有台风、大雪等恶劣天候，该如何确认巴士是否停驶以及办理退款手续？
注意事项
A：以上方框内的内容为目前最新资讯。
B：请选择巴士的出发地区，查看您预订的班次的行驶状况。
即使您联络客服中心，我们也无法提供记载内容以外的资讯，敬请见谅。
停驶的情况
我们将全额退还车资。
您无需自行办理取消手续。
- 对于旅游产品（预约号码以 V 开头），如果在第一趟行程出发前停驶，将全额退款；出发后仅退还未使用部分。
（例如：如果回程巴士停驶，则之后将退还相当于回程巴士票价的金额。） - 如果因台风、大雪等恶劣天候或其他原因导致运行困难，将由巴士营运公司决定是否停驶。
- 如需确认您预约的班次是否停驶，您可查看电子邮件确认是否有停驶通知，或查看个人页面或运行资讯一览中是否有「停驶」字样。
- 如果预约内容包含安排费用，则安排费用不予退还。
注意事项
停驶的常见问题WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS的巴士
停驶决定时点
如果发生台风、雪灾等自然灾害，我们将于出发前约 3 小时决定是否停驶。一旦决定停驶，我们将寄送停驶通知至您的电子邮件信箱。
※我們也可能因天候急遽變化或道路狀況，被迫在出發前取消行程。
WILLER EXPRESS／STAR EXPRESS以外的巴士
运行判断基准因营运公司而异，请直接向营运公司确认。一旦收到停驶资讯，我们将发布于本公司网站顶端，但我们有时可能因故无法即时更新，敬请见谅。