Thông tin hỗ trợ
Trước khi khởi hành
Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn đồng hành cùng WILLER.
Những quý khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ xe bus tại Nhật Bản có thể sẽ gặp đôi chút khó khăn khi tìm xe.
Chúng tôi hy vọng thông tin dưới đây có thể giúp ích cho tất cả các khách hàng.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ en-info@willer.co.jp.
Quý khách đã kiểm tra tên công ty điều hành xe bus chưa?
Xe bus WILLER (màu hồng) chỉ hoạt động trên các tuyến đường sau:
https://willer-travel.com/st/3/vn/pc/buspass/
*Mẹo: Ghế STANDARD chỉ có ở trên xe bus có biểu tượng STAR EXPRESS.
Đối với các tuyến xe bus khác, vui lòng kiểm tra tên công ty điều hành xe bus trên email xác nhận đặt vé và tìm địa điểm lên xe.
Quý khách đã kiểm tra bản đồ của điểm lên xe chưa?
Quý khách xin lưu ý chuẩn bị và kiểm tra chính xác thông tin điểm lên xe trước giờ khởi hành!
Chúng tôi đã đính kèm đường link bản đồ của điểm lên xe trong email xác nhận đặt vé.
Vui lòng click vào đường link và sử dụng chức năng của Google Maps (nút màu cam ở phía dưới bên phải) để tìm đường đến đúng vị trí của điểm lên xe.
Xe bus của quý khách khởi hành từ bến xe bus hay điểm xe bus?
Quý khách nên kiểm tra trước điểm lên xe là bến xe bus hay điểm xe bus.
Chỉ tại các bến xe bus mới có nhân viên hướng dẫn/hỗ trợ quý khách khi lên xe
Xin quý khách lưu ý nhân viên hướng dẫn/hỗ trợ không thể nói tiếng Anh/tiếng Việt, vì vậy vui lòng kiểm tra thông tin cần thiết trước khi lên xe.
Quý khách vui lòng có mặt trước giờ khởi hành 15 phút.
Xe bus sẽ đến điểm lên xe trước giờ khởi hành khoảng 15 phút.
Vì vậy, quý khách vui lòng đảm bảo đến điểm lên xe ít nhất 15 phút trước giờ khởi hành được thông báo trong email xác nhận đặt vé.
Nếu quý khách không biết đường, quý khách sẽ có đủ thời gian để chuẩn bị. Xe sẽ xuất phát đúng giờ như lịch trình và không chờ hành khách đến muộn.
Quý khách có thể thay đổi một số thông tin đặt vé
Quý khách có thể thay đổi một số thông tin đặt vé của mình.
Nếu quý khách không thể đến điểm lên xe trước giờ khởi hành, vui lòng liên lạc với chúng tôi trong trường hợp có thể thay đổi giờ xuất phát.
Quý khách có gặp khó khăn gì trên xe bus không?
Nếu quý khách gặp khó khăn khi sử dụng ổ cắm điện, ghế ngả hoặc cảm thấy quá nóng, tài xế xe bus sẽ sẵn lòng giúp đỡ. Vui lòng chuẩn bị một số câu đơn giản bằng tiếng Nhật và liên hệ với tài xế xe bus trong giờ nghỉ tại các trạm dừng nghỉ.
Quý khách có biết về những quy định khi đi xe bus tại Nhật Bản không?
Chúng tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ của quý khách để đảm bảo một chuyến xe an toàn và thoải mái.