Thay đổi thông tin đặt vé xe bus trực tuyến

Tùy thuộc vào công ty vận hành xe và gói vé, các tùy chọn thay đổi có thể khác nhau. Xin quý khách vui lòng kiểm tra chi tiết đặt vé của mình trên MY PAGE (đối với thành viên WILLER) hoặc trang xác nhận đặt vé (không phải thành viên WILLER) .

Các thông tin có thể thay đổi

Với các gói dịch vụ có thể thay đổi, quý khách vui lòng thực hiện thay đổi từ MY PAGE.

• Ngày xuất phát (một ngày trước hoặc sau ngày đặt ban đầu)
• Giờ xuất phát
• Loại ghế
• Loại gói
• Địa điểm lên xuống
• Số lượng hành khách

Các thông tin không thể thay đổi

Nếu quý khách đã đặt vé cho chuyến xe khác ngoài WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS (có ghi '"Changes restricted" hoặc "Changes not allowed,"), xin lưu ý rằng việc thay đổi đặt chỗ là không thể, dù giá vé không có sự chênh lệch. Quý khách sẽ cần phải đặt lại vé.

Ngoài ra, ngay cả trong trường hợp hủy đặt vé do thay đổi, phí hủy có thể được áp dụng tùy vào ngày hủy. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chi tiết về chính sách hủy trước khi tiến hành hủy bỏ đặt chỗ.

Thông báo về việc điều chỉnh Chính sách thay đổi

Chú ý

• Các gói xe khách bao gồm dịch vụ gia tăng là không thể thay đổi.
• Sau thời hạn, quý khách không thể thay đổi chi tiết đặt vé từ MY PAGE.
• Trong trường hợp quý khách mong muốn thay đổi chi tiết đặt vé sau thời hạn hoặc thay đổi đặt vé qua điện thoại, vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Willer.

Thay đổi chi tiết tour đã đặt

Xin quý khách lưu ý, tour đã đặt không thể thay đổi bất kì thông tin gì. Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi, vui lòng hủy vé hiện tại và đặt vé mới. Phí hủy có thể phát sinh tùy thuộc vào thời gian khởi hành của quý khách. Xin quý khách vui lòng kiểm tra chi tiết đặt vé trên MY PAGE để biết phí hủy và thời hạn.

Thay đổi qua điện thoại

Đối với quý khách hàng đặt vé qua điện thoại hoặc đối với một số vé đặc biệt khác, việc thay đổi chi tiết đặt vé chỉ có thể được thực hiện qua Trung tâm chăm sóc khách hàng.
Xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi vào thời gian làm việc (xem bên dưới) và đường dây có thể bận trong thời gian cao điểm.