Chính sách hủy vé
Phí hủy
Phí hủy phụ thuộc vào loại xe bus hoặc tour du lịch quý khách đã đặt. Xin quý khách vui lòng kiểm tra "Phí hủy" "trên trang chi tiết đặt vé.
Quý khách có thể kiểm tra chi tiết vé đã đặt bằng cách đăng nhập vào tài khoản thành viên WILLER của quý khách từ My Page hoặc từ The booking confirmation page nếu quý khách đã đặt vé không dùng tài khoản.
Thay đổi chi tiết vé đã đặt có phát sinh phí hủy
Bên cạnh việc hủy đặt vé, nếu quý khách thực hiện việc thay đổi chi tiết đặt vé thì cũng có thể phát sinh chi phí hủy như sau:
- Khi quý khách giảm số lượng hành khách đã đặt
- Khi quý khách hủy hoặc thay đổi tùy chọn trong vé đã đặt
- Khi quý khách thay đổi loại hành khách (học sinh, người lớn)
- Khi quý khách chọn vé mới với giới tính của hành khách mới khác với giới tính của hành khách trong vé đã đặt
- Khi quý khách thay đổi điểm lên hoặc xuống xe khiến cho giá vé thay đổi theo
Lưu ý quan trọng
- Xin quý khách lưu ý rằng phí hủy chung sẽ được áp dụng khi quý khách hủy vé của từng hành khách.
Thay đổi chi tiết vé đã đặt không phát sinh phí hủy
Trong trường hợp vé xe được phép thay đổi, việc thay đổi sẽ không phát sinh phí.
Quý khách có thể kiểm tra chi tiết vé đã đặt bằng cách đăng nhập vào tài khoản thành viên WILLER của quý khách từ My Page hoặc từ Guest nếu quý khách đã đặt vé không dùng tài khoản.
Chi tiết vé có thể thay đổi
Quý khách có thể thay đổi chi tiết đặt vé của mình từ My Page đối với vé xe có ghi chú "Changes of reservation are available", và thực hiện việc thay đổi chi tết vé trước thời hạn.
- Ngày khởi hành (một ngày trước hoặc sau ngày đặt vé ban đầu)
- Loại xe bus
- Loại ghế
- Loại gói
- Điểm lên và xuống xe
- Tăng số lượng hành khách
- Tên hành khách
Chi tiết vé không thể thay đổi
Quý khách có thể thay đổi chi tiết đặt vé của mình từ My Page đối với vé xe có ghi chú "Changes of reservation are restricted", và thực hiện việc thay đổi chi tiết vé trước thời hạn.
- Thay đổi điểm lên và điểm xuống xe với cùng giá vé
- Tăng số lượng hành khách
- Tên hành khách