Thông tin hỗ trợ
Chính sách hủy vé
Thông báo về việc thu phí đặt vé xe
Từ sáng ngày 1 tháng 4 năm 2025, khi Quý khách đặt vé xe khách liên tỉnh có chỉ định chỗ ngồi, chúng tôi sẽ thu thêm phí đặt chỗ là 330 yên cho mỗi lượt. Phí đặt chỗ là phí được tính để sắp xếp một chuyến xe.
Sau khi quý khách hoàn tất đặt vé, việc chuẩn bị xe cũng được hoàn tất. Vì vậy, ngay cả khi hủy vé, Quý khách sẽ không được hoàn lại phí đặt chỗ.
*Không áp dụng tính phí đặt chỗ với tuyến xe khách liên tỉnh có chỉ định chỗ ngồi cho quãng đường có giá vé cơ bản cho người lớn dưới 5000 yên.
Phí hủy
Phí hủy phụ thuộc vào loại xe bus hoặc tour du lịch quý khách đã đặt. Xin quý khách vui lòng kiểm tra "Phí hủy" "trên trang chi tiết đặt vé.
Quý khách có thể kiểm tra chi tiết vé đã đặt bằng cách đăng nhập vào tài khoản thành viên WILLER của quý khách từ My Page hoặc từ The booking confirmation page nếu quý khách đã đặt vé không dùng tài khoản.
Thay đổi chi tiết vé đã đặt có phát sinh phí hủy
Bên cạnh việc hủy đặt vé, nếu quý khách thực hiện việc thay đổi chi tiết đặt vé thì cũng có thể phát sinh chi phí hủy như sau:
- Thay đổi cho các hãng xe khác ngoài WILLER EXPRESS và STAR EXPRESS.
- Các thay đổi đối với vé đã đặt của WILLER EXPRESS và STAR EXPRES:
- Khi quý khách giảm số lượng hành khách đã đặt
- Khi quý khách hủy hoặc thay đổi tùy chọn trong vé đã đặt
- Khi quý khách thay đổi loại hành khách (học sinh, người lớn)
- Khi quý khách chọn vé mới với giới tính của hành khách mới khác với giới tính của hành khách trong vé đã đặt
- Khi quý khách thay đổi điểm lên hoặc xuống xe khiến cho giá vé thay đổi theo
Lưu ý quan trọng
- Xin quý khách lưu ý rằng phí hủy chung sẽ được áp dụng khi quý khách hủy vé của từng hành khách.
- Xin quý khách lưu ý, tour đã đặt không thể thay đổi bất kì thông tin gì. Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi, vui lòng hủy vé hiện tại và đặt vé mới.