문의
사이트의 이용방법, 예약방법, 승차에 관한 문의에 대해 안내해 드립니다.
FAQ
이메일이나 전화 문의는 혼잡 상황에 따라 상당한 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 긴급한 경우 여러 고객님으로부터 문의가 많았던 질문사항과 그 답변을 당 사이트에 게재하였으니 먼저 FAQ를 확인해 주십시오.
이메일 문의
FAQ로 해결되지 않는 경우 이메일로 문의를 접수합니다. 답변까지 시간이 소요되는 경우가 있으니 미리 양해를 부탁드립니.
주의사항
보내주신 메일이 고객 센터에 수신되지 않는 사례가 발생하고 있습니다. 2~3일이 경과해도 답변이 없는 경우에는 어떠한 이유로 메일이 전달되지 않았을 가능성이 있으므로, 메일을 재발송하시거나 전화로 문의해 주십시오.
일본어 지원을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 문의해 주시기 바랍니다.
예약 취소 신청
WILLER 회원은 My Page에서, 비회원은 비회원 예약 확인 페이지에서 예약을 취소할 수 있습니다. 해당 페이지에 로그인하여 취소 절차를 진행하여 주십시오.
MyPage 또는 비회원 예약 확인 페이지에서 취소할 수 없는 경우 아래의 양식으로 취소를 신청할 수도 있습니다.
*JAM JAM EXPRESS(일본 유스 여행 주식회사)의 버스를 예약하신 경우에는 이메일 또는 이 양식을 통한 취소는 불가합니다. 자세한 내용
주의사항
- 취소 요금은 당사 고객 센터에 메일이 도착한 시간 기준입니다.
- JAM JAM EXPRESS의 버스 예약 취소에 대해서
- JAM JAM EXPRESS의 버스 예약 취소에 대해서
전화 문의
전화로 예약 및 문의를 접수합니다. 혼잡 상황에 따라 연결이 되기 어려운 경우가 있으니 주의해 주십시오. 전화 접수는 아래의 영업시간 내에서만 가능하오니 양해를 부탁드립니다.
*출발직전인 경우에는 전화예약을 받지 못할 수 있습니다. 미리 양해바랍니다.
고객센터
영어로 대화가 가능한 고객센터
일본에서 전화하실 경우:
(050) 5805-0383
한국 등 일본 외에서 전화하실 경우:
+81 (50) 5805-0383
업무시간 : 월요일부터 금요일
10:00 am - 2:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm (일본 표준시간)
일본어로 대화가 가능한 고객센터
https://travel.willer.co.jp/contact/