변경 규정
온라인 예약인 경우
예약판매기한이나 예약하신 상품 내용 등의 조건에 따라 변경가능한 내용과 수단이 다르오니 아래를 확인해 주십시오.
WILLER 계정으로 로그인해 주십시오. My Page 또는 비회원 예약내용확인 확인해 주십시오.
![[예약후 변경가능]상품을 선택한 경우](/ko/guide/img/change/change-ok.png)
[예약후 변경가능]상품을 선택한 경우
[예약후 변경가능]이라고 기재되어 있는 플랜에 대해서는 변경 가능 기한내에 My Page에서 이하의 변경이 가능합니다.
- 예약판매기한까지 출발일을 예약 출발일 전후 1일의 범위로 변경하는 경우
- 예약판매기한까지 버스편을 변경하는 경우
- 예약판매기한까지 시트타입을 변경하는 경우
- 예약판매기한까지 상품을 변경하는 경우
- 승하차지를 변경하는 경우
- 승차인원수를 추가하는 경우
![[예약후 변경제한 있음]상품을 선택한 경우](/ko/guide/img/change/change-no.png)
'예약 후 변경 불가' 또는 '예약후 변경제한 있음'상품을 선택한 경우
'예약 변경이 제한되어 있습니다' 또는 '예약 후 변경 불가'라고 표시된 버스(WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS 이외의 버스)는 예약 변경이 불가합니다. 동일 운임, 동일 노선의 버스일지라도 변경이 불가하오니 주의하시기 바랍니다.
예약 내용의 변경을 원하시는 경우, 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주시기 바랍니다.
또한, 변경에 따른 예약 취소인 경우라도 취소 날짜에 따라서는 취소 수수료가 부과됩니다. 취소하기 전에 반드시 예약 상세에서 취소 기한 규정을 확인하시기 바랍니다.
주의사항
- 각종 옵션을 포함한 상품은 변경할 수 없습니다.
- 예약판매기한 종료후에는 마이페이지에서 예약내용의 변경을 할 수 없게되며 전화로만 접수합니다.
고객센터(영어/일본어)
투어 예약 변경에 대해
투어 예약은 변경하실 수 없습니다. 일단 현재 예약을 취소하시고 다시 새로운 일정으로 예약 부탁드립니다. 취소 기한이 지나면 취소 수수료가 발생합니다. 취소 수수료, 취소 기한은 My Page의 예약 상세정보에서 확인해 주십시오.
전화 예약인 경우
상품 내용과 기간에 관계없이 전화로 예약하신 내용의 변경/취소는 마이페이지에서 처리가 불가하며 전화로만 접수가 가능합니다. 전화는 영업시간 제한이 있으며 혼잡 상황에 따라 연결이 되기 어려운 경우가 있으니 주의해 주십시오.