关于退款
预约后发生退款时，退款方式根据预约时的支付方式有所不同。以下介绍退款方式，敬请确认。
关于安排费用
自2025年4月1日上午起，在预约指定座位的城际高速巴士时，每班次将收取330日元的安排费用。
安排费用是指为了安排一趟巴士而花费的服务费。从预约完成的那一刻起，即完成了巴士安排，所以即使取消订单也不予退还安排费用。
由于属于安排服务费，所以停运的时候不予退还安排费用。巴士运费会全额退款。
※包含成人基本票价在5000日元及以下区间的座位指定制都市间高速巴士路线除外
注意事项
- 选择便利店付款进行的预约，退款只限日本的银行帐户或WILLER点数的２种方式。无法退还到海外帐户。
- 如遇行程中止之场合，仅退还日圆。根据汇率的变动，可能无法全额拿回原先支付的款项。
使用信用卡付款时
使用信用卡付款时，将直接由信用卡公司退款。 (无退款手续费） 根据您使用的信用卡公司的结帐日或预约，取消（取消/减人数）的日期，退款日期会有所不同。
- 1) 确定付款前产生退款时
- 变更、取消后将费用的差额退还到使用的信用卡帐户里。
※确定付款前产生退款时，根据信用卡公司的结算日，有的信用卡公司会先收取旅游费用，然后再退还到您的信用卡帐户里。 - 2) 确定付款后产生退款时
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一旦收取旅费全额，日后将变更、取消后的费用差额退还到您的信用卡帐户里。
※根据信用卡公司的结算日，退款需要1至2个月不等，敬请见谅。关各信用卡公司的结算日以及支付日，本公司无法确认。以何种方式退款或付款，请确认信用卡公司的使用明细。
使用微信支付或支付宝+付款时
使用微信支付或支付宝+付款时，将由各支付公司直接退款。 (无退款手续费） 根据您使用公司的结帐日或预约，取消（取消/减人数）的日期，退款日期会有所不同。
※如果您的帐户在退款时处于无效状态，则无法退款。
※如果您删除您的帐户，您将无法收到退款，即使您重新建立一个新帐户。
在便利商店付款时
可选择以下2种退款方式。选择便利店付款进行的预约，退款只限日本的银行帐户或WILLER点数的２种方式。无法退还到海外帐户。
- 1) 退还到日本的银行帐户（汇款手续费）
- 退还到日本的银行帐户时将扣除440日币的汇款手续费。退款方式请咨询顾客服务中心。
- 2) 以WILLER点数退款（没有退款手续费）
- WILLER会员在线上变更或取消预约时，可选择以WILLER点数退款。
请由「个人页面」进行变更/取消，并在退款方法栏位选择以「WILLER点数退款」。 -
- 点数退款，只限有登录WILLER会员的旅客。
- 电预约的旅客，无法以点数退款。
- WILLER点数的有效期限为1年。
- 支付时可使用的点数为，最少100点到最多30,000点。
使用WILLER点数付款时
进入个人页面进行取消或变更。进行取消操作的同时，扣除取消费用的点数将会自动退还。