Hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền sau phụ thuộc vào phương thức thanh toán quý khách đã chọn. Xin quý khách vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết về việc hoàn tiền dưới đây.

Thông báo về việc thu phí đặt vé xe

Từ sáng ngày 1 tháng 4 năm 2025, khi Quý khách đặt vé xe khách liên tỉnh có chỉ định chỗ ngồi, chúng tôi sẽ thu thêm phí đặt chỗ là 330 yên cho mỗi lượt. Phí đặt chỗ là phí được tính để sắp xếp một chuyến xe.
Sau khi quý khách hoàn tất đặt vé, việc chuẩn bị xe cũng được hoàn tất. Vì vậy, ngay cả khi hủy vé, Quý khách sẽ không được hoàn lại phí đặt chỗ.

Vì là phí liên quan đến việc sắp xếp chuyến xe, nên Quý khách sẽ không hoàn phí đặt chỗ khi chuyến xe bị hủy. Tiền phí vé xe sẽ được hoàn lại đầy đủ.

Không áp dụng tính phí đặt chỗ với tuyến xe khách liên tỉnh có chỉ định chỗ ngồi cho quãng đường có giá vé cơ bản cho người lớn dưới 1500 yên.

Lưu ý quan trọng

Nếu quý khách đã thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng tại Nhật Bản hoặc hoàn điểm WILLER vào tài khoản WILLER của quý khách. Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chuyển tiền ra nước ngoài.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Nếu quý khách đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ tín dụng mà quý khách đã sử dụng. Quý khách sẽ không mất phí chuyển tiền. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chu kỳ thanh toán của công ty phát hành thẻ tín dụng, ngày quý khách đặt vé, ngày hủy hoặc thay đổi chi tiết vé.

1) Yêu cầu hoàn tiền trước khi thanh toán được xử lý: Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sau khi hủy vé vào tài khoản thẻ tín dụng của quý khách.
Tùy thuộc vào chu kỳ thanh toán của công ty phát hành thẻ tín dụng, có thể toàn bộ số tiền vé sẽ được khấu trừ trước và quý khách sẽ nhận khoản hoàn tiền sau đó.
2) Yêu cầu hoàn tiền sau khi thanh toán đã được xử lý: Toàn bộ số tiền sẽ được khấu trừ và sau đó chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sau khi hủy vé vào tài khoản thẻ tín dụng của quý khách.
Tùy thuộc vào chu kỳ thanh toán của công ty thẻ tín dụng, thủ tục hoàn tiền có thể mất đến một hoặc hai tháng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách cá nhân hoặc chính sách của công ty thẻ tín dụng. Xin quý khách vui lòng liên hệ công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc kiểm tra bảng sao kê thẻ tín dụng của quý khách để biết thêm chi tiết.

Thanh toán bằng WeChat Pay hoặc Alipay+

Đối với các vé được thanh toán bằng WeChat Pay hoặc Alipay+, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản WeChat Pay hoặc Alipay+ mà quý khách đã sử dụng để mua vé. Quý khách sẽ không mất phí cho việc hoàn lại tiền. Thời điểm hoàn lại tiền phụ thuộc vào chu kỳ thanh toán của từng công ty, ngày đặt chỗ và ngày hủy hoặc thay đổi đặt chỗ.

*Không thể hoàn lại tiền nếu tài khoản của quý khách bị vô hiệu hóa tại thời điểm hoàn lại tiền.
*Nếu quý khách xóa tài khoản của mình, quý khách không thể nhận được tiền hoàn lại, ngay cả khi quý khách tạo lại tài khoản mới.

Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi

1) Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng Nhật Bản của quý khách (có phí chuyển khoản)

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản ngân hàng Nhật Bản của quý khách (phí chuyển khoản: 440 yên cho một mã đặt vé) . Xin quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để biết thêm thông tin chi tiết về thủ tục hoàn tiền.

Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng

2) Hoàn lại bằng điểm WILLER (miễn phí)

Nếu quý khách thay đổi hoặc hủy đặt vé trực tuyến, quý khách có thể lựa chọn hoàn tiền bằng điểm WILLER.
Vui lòng đăng nhập vào My Page và tiến hành Hủy / Thay đổi vé đã đặt, sau đó chọn "Refund by Point WILLER".

Quý khách phải là thành viên WILLER để hoàn tiền bằng Điểm WILLER.
Hình thức hoàn tiền này không áp dụng cho các vé đặt qua điện thoại.
Thời hạn sử dụng của điểm WILLER là ba năm.
Quý khách có thể sử dụng tối thiểu 100 điểm và tối đa lên đến 30.000 điểm cho mỗi lần thanh toán.

Thanh toán hoàn toàn bằng điểm WILLER

Vui lòng đăng nhập vào My Page và tiến hành hủy / thay đổi vé đã đặt. Sau khi hủy, điểm Willer sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản Willer của quý khách.

Thông tin hỗ trợ