• Home
  • Chính sách đổi vé
Cực kì tiện lợi! Không phải lo dù cho kế hoạch có thay đổi đột xuất.
Đổi vé mà không mất phí hủy!
Kế hoạch thay đổi ư? Đổi vé thôi!
Áp dụng trên mọi lộ trình của Willer Express!

Đổi vé giờ đây trở nên cực kì tiện lợi

Minh Họa
Không kịp lên xe vì kế hoạch thay đổi ư?
Điều kiện để đổi chuyến
Lộ trình Toàn bộ các lộ trình được vận hành bởi công ty Willer Express/ Star Express (các lộ trình có cự ly từ 100 km trở lên)
Lộ trình từ Hiroshima đến Takamatsu được vận hành bởi công ty Chugoku JR và JR Shikoku
Loại vé Loại vé phổ thông, loại vé phổ thông (đợt cao điểm), loại vé đặt trên WEB, và một phần trong các vé khuyến mại khác
Thay đổi ngày khởi hành Có thể đổi sang ngày liền trước hoặc liền sau ngày đặt vé hiện tại
Trong trường hợp đổi ngày khởi hành lần 2, quý khách chỉ có thể đổi sang ngày liền trước hoặc liền sau ngày khởi hành của lần đặt vé đầu tiên.
Cách thức đổi vé Đổi trên tài khoản My Page (xem chi tiết tại đây)
Hạn cuối để đổi vé Trước thời hạn đặt và hủy vé cho chuyến xe sớm hơn
  • Để đổi sang chuyến xe khởi hành sớm một hôm, quý khách cần đổi trước thời hạn đặt và hủy vé cho chuyến xe ngày hôm trước
  • Để đổi sang chuyến xe sau một hôm, quý khách cần đổi vé trước thời hạn đặt và hủy vé cho chuyến xe hiện tại.
Ví dụ: Mới đầu đặt vé cho ngày 3/6
2/6 3/6 4/6
Đổi sang 2/6 (Sớm một hôm so với vé ban đầu)
2/6 (Sớm một hôm so với vé ban đầu)
↓
Phải đổi vé trước hạn của xe ngày 2/6
Trước giờ khởi hành
của đặt vé ban đầu
Ngày khởi hành theo dự định
(Ngày khởi hành ở lần đặt vé đầu tiên)
Sau giờ khởi hành
của đặt vé ban đầu
 Đổi sang 4/6 (Muộn một hôm so với vé ban đầu)
↓
Phải đổi vé trước hạn của xe ngày 3/6
!Chú ý

Chú ý khi đặt vé:

  • Trường hợp có nhiều người trên cùng một mã đặt vé, vé chỉ có thể đổi cho cả nhóm. Trường hợp chỉ đổi cho 1 người, xin hãy hủy vé của riêng người đó và đặt lại.
  • Trường hợp vé mới đắt hơn vé cũ, quý khách vui lòng trả thêm khoản chênh lệch này.
  • Quý khách không thể trả phần chênh lệnh này bằng điểm WILLER.
    Quý khách vui lòng thanh toán khoản chênh lệch này trước khi lên xe.
  • Trường hợp vé mới rẻ hơn vé cũ, quý khách sẽ nhận hoàn tiền.
  • Nếu quý khách nhận hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng ở Nhật Bản, quý khách vui lòng trả thêm phí giao dịch 440 JPY. Quý khách có thể chọn nhận tiền trả lại bằng điểm WILLER (Tham khảo ở đây).
  • Các loại vé cho phép đổi chuyến sẽ được ghi là "Có thể thay đổi".
  • Thao tác đổi vé có thể thực hiện từ tài khoản My Page của thành viên hoặc từ trang xác nhận đặt chỗ (dành cho khách) ở website của Willer.
  • Các đặt chỗ thực hiện qua điện thoại và một số đặt chỗ trực tuyến có thể được thay đổi qua tổng đài. Quý khách vui lòng tham khảo thêm từ trang Liên hệ.
  • Quý khách chỉ có thể đổi vé trên các chuyến có cùng lộ trình.

Chú ý khi đặt vé có khuyến mại hai chiều:

  • Quý khách không thể đổi vé chiều về sau khi đã hoàn thành chiều đi.
  • Quý khách chỉ có thể đổi chuyến nếu điểm lên và điểm xuống trùng khớp.
  • Trong trường hợp đổi vé cả hai chiều, quý khách vui lòng đổi từng chiều một.
  • Quý khách không thể hoán đổi chiều đi và chiều về.
  • Các lộ trình có khuyến mại hai chiều: Tokyo-Nagano, Osaka-Nagoya, Hiroshima-Takamatsu.