Liên hệ

Câu hỏi thường gặp

Xin vui lòng kiểm tra phần Câu hỏi thường gặp để tìm lời giải đáp cho vấn đề quý khách gặp phải.

Câu hỏi thường gặp

Liên hệ qua email

Nếu quý khách không thể tìm được giải đáp cho những thắc mắc của mình tại trang FAQ, xin vui lòng gửi các câu hỏi của quý khách tới chúng tôi qua email. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời các câu hỏi của quý khách sớm nhất có thể. Tuy nhiên, cũng có thể có sự chậm trễ trong một vài trường hợp.

Hủy đặt vé có thể thực hiện được trong trang "My page". Vui lòng đăng nhập và hủy đặt vé tại trang "My page".
Nếu quý khách gặp bất cứ trở ngại nào trong việc hủy đặt vé tại trang này, quý khách cũng có thể gửi email yêu cầu hủy vé tới chúng tôi.
Quy trình hủy đặt vé sẽ hoàn tất khi quý khách nhận được email xác nhận của chúng tôi về việc hủy vé.
Xin vui lòng gửi email cho chúng tôi những thông tin sau, với tiêu đề "Yêu cầu hủy đặt vé":

• Mã đặt vé
• Tên của quý khách
• Tên của hành khách đại diện
• Địa chỉ email
• Ngày khởi hành

Lưu ý

• Phí hủy vé sẽ được tính dựa trên thời gian chúng tôi nhận được yêu cầu hủy vé của quý khách.
• Japan Bus Pass không thể hủy đặt vé qua email. Xin vui lòng hủy đặt vé tại trang "My page".

en-info@willer.co.jp

Liên hệ bằng điện thoại

Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi và hỗ trợ đặt vé cho chuyến đi của quý khách.
*Đặt vé qua điện thoại vào phút chót ngay trước giờ khởi hành có thể không được chấp thuận.

Vui lòng lưu ý rằng đường dây có thể bận trong thời gian cao điểm.
Dưới đây là số điện thoại và giờ làm việc của chúng tôi: