• Home
  • Liên hệ

Liên hệ

Quý khách có câu hỏi hoặc gặp vấn đề trong việc sử dụng trang web WILLER xin hãy tham khảo danh sách Các câu hỏi thường gặp. Nếu phần này chưa giải đáp đầy đủ hoặc quý khách cần sự trợ giúp khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng email hoặc qua điện thoại theo hướng dẫn sau đây.

Câu hỏi thường gặp

Xin vui lòng kiểm tra phần Câu hỏi thường gặp để tìm lời giải đáp cho vấn đề quý khách gặp phải.

Câu hỏi thường gặp

Liên hệ qua email

Nếu quý khách không thể tìm được giải đáp cho những thắc mắc của mình tại trang FAQ, xin vui lòng gửi các câu hỏi của quý khách tới chúng tôi qua email. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời các câu hỏi của quý khách sớm nhất có thể. Tuy nhiên, cũng có thể có sự chậm trễ trong một vài trường hợp.

Hủy đặt vé có thể thực hiện được trong trang "My page". Vui lòng đăng nhập và hủy đặt vé tại trang "My page".
Nếu quý khách gặp bất cứ trở ngại nào trong việc hủy đặt vé tại trang này, quý khách cũng có thể gửi email yêu cầu hủy vé tới chúng tôi.
*Không thể hủy vé xe buýt JAM JAM EXPRESS qua email. Xem chi tiết
Quy trình hủy đặt vé sẽ hoàn tất khi quý khách nhận được email xác nhận của chúng tôi về việc hủy vé.
Xin vui lòng gửi email cho chúng tôi những thông tin sau, với tiêu đề "Yêu cầu hủy đặt vé":

  • Mã đặt vé
  • Tên của quý khách
  • Tên của hành khách đại diện
  • Địa chỉ email
  • Ngày khởi hành
Lưu ý
  • Phí hủy vé sẽ được tính dựa trên thời gian chúng tôi nhận được yêu cầu hủy vé của quý khách.
  • Japan Bus Pass không thể hủy đặt vé qua email. Xin vui lòng hủy đặt vé tại trang "My page".

en-info@willer.co.jp

Về việc hủy Đặt vé Xe buýt JAM JAM EXPRESS
Cách Hủy Đặt vé Xe buýt JAM JAM EXPRESS

Cách Hủy Đặt vé Xe buýt JAM JAM EXPRESS

  1. Hủy qua MY PAGE hoặc trang Xác nhận Đặt vé dành cho Khách

    Nếu quý khách không thể hủy trực tuyến, vui lòng gọi điện đến Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng WILLER. Không chấp nhận hủy vé qua email.

    Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng WILLER
    050-5805-0383 (từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 10:00 sáng - 2:00 chiều, 3:00 chiều - 7:00 tối theo giờ Nhật Bản).

  2. Ngoài giờ làm việc của Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng và trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành

    Nếu ngoài giờ làm việc của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng và trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành, quý khách có thể gọi đến số điện thoại chuyên dụng bên dưới để hủy vé.

    Đường dây Chuyên dụng của JAM JAM EXPRESS
    050-3784-3939

Lưu ý

  • Số điện thoại chuyên dụng của JAM JAM EXPRESS này chỉ hoạt động trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành. Không hỗ trợ vào các thời điểm khác.
  • Nếu quý khách liên hệ với bất kỳ số điện thoại nào khác ngoài số đã cung cấp, chúng tôi có thể không hỗ trợ được.
  • Đường dây có thể bận ngay trước giờ khởi hành nên quý khách hãy liên hệ sớm.
  • Nếu quý khách gọi đến Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng của WILLER hoặc JAM JAM EXPRESS trước giờ khởi hành, việc hủy vé sẽ được coi là hủy trong ngày. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu không thực hiện việc này, quý khách sẽ bị coi là vắng mặt và sẽ không được hoàn tiền.
My Page

Liên hệ bằng điện thoại

Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi và hỗ trợ đặt vé cho chuyến đi của quý khách.
*Đặt vé qua điện thoại vào phút chót ngay trước giờ khởi hành có thể không được chấp thuận.

Vui lòng lưu ý rằng đường dây có thể bận trong thời gian cao điểm.
Dưới đây là số điện thoại và giờ làm việc của chúng tôi:

Trung tâm Hỗ trợ
Khách hàng

(Hỗ trợ Khách hàng bằng tiếng Anh và tiếng Việt)
Tại Nhật:
(050) 5805-0383

Các nước khác:
+81 (50) 5805-0383

Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần
Từ 10h - 14h và 15h - 19h (giờ Nhật Bản)
(Hỗ trợ Khách hàng bằng tiếng Nhật)
https://travel.willer.co.jp/contact/

Chat với Chuyên viên tư vấn Chúng tôi đang online và
sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay bây giờ.
Nhấn vào đây để bắt đầu cuộc trò chuyện.