Q&A問答集
預約後 (巴士)
我還沒收到退款
●使用信用卡付款時
使用信用卡付款時,將直接由信用卡公司退款。 (無退款手續費) 根據您使用的信用卡公司的結帳日或預約,取消(取消/減人數)的日期,退款日期會有所不同。
(1) 確定付款前產生退款時
變更、取消後將費用的差額退還到使用的信用卡帳戶裡。
※確定付款前產生退款時,根據信用卡公司的結算日,有的信用卡公司會先收取旅遊費用,然後再退還到您的信用卡帳戶裡。
(2) 確定付款後產生退款時
一旦收取旅費全額,日後將變更、取消後的費用差額退還到您的信用卡帳戶裡。
※根據信用卡公司的結算日,退款需要1至2個月不等,敬請見諒。
關各信用卡公司的結算日以及支付日,本公司無法確認。以何種方式退款或付款,請確認信用卡公司的使用明細。
●使用微信付款或Alilay+ (支付寶)付款時
使用微信支付或Alilay+ (支付寶)付款時付款時,將直接由微信支或Alilay+公司退款。 (無退款手續費) 根據您使用的公司的結帳日或預約,取消(取消/減人數)的日期,退款日期會有所不同。
●在便利商店付款時
可選擇以下2種退款方式。選擇便利店付款進行的預約,退款只限日本的銀行帳戶或WILLER點數的2種方式。無法退還到海外帳戶。
(1) 退還到日本的銀行帳戶(匯款手續費)
退還到日本的銀行帳戶時將扣除440日幣的匯款手續費。 退款方式請諮詢顧客服務中心。
(2) 以WILLER點數退款(沒有退款手續費)
WILLER會員在線上變更或取消預約時,可選擇以WILLER點數退款。
請由「個人頁面」進行變更/取消,並在退款方法欄位選擇以「WILLER點數退款」。
點數退款,只限有登錄WILLER會員的旅客。
電預約的旅客,無法以點數退款。
WILLER點數的有效期限為3年。
支付時可使用的點數為,最少100點到最多30,000點。