Q&A问答集
预约后 (巴士)
我还没收到退款
●使用信用卡付款时
使用信用卡付款时,将直接由信用卡公司退款。 (无退款手续费) 根据您使用的信用卡公司的结帐日或预约,取消(取消/减人数)的日期,退款日期会有所不同。
(1) 确定付款前产生退款时
变更、取消后将费用的差额退还到使用的信用卡帐户里。
※确定付款前产生退款时,根据信用卡公司的结算日,有的信用卡公司会先收取旅游费用,然后再退还到您的信用卡帐户里。
(2) 确定付款后产生退款时
一旦收取旅费全额,日后将变更、取消后的费用差额退还到您的信用卡帐户里。
※根据信用卡公司的结算日,退款需要1至2个月不等,敬请见谅。
关各信用卡公司的结算日以及支付日,本公司无法确认。以何种方式退款或付款,请确认信用卡公司的使用明细。
●使用微信支付或Alilay+ (支付宝)付款时
使用微信支付或Alilay+ (支付宝)付款时付款时,将直接由微信支或Alilay+公司退款。 (无退款手续费) 根据您使用的公司的结帐日或预约,取消(取消/减人数)的日期,退款日期会有所不同。
●在便利商店付款时
可选择以下2种退款方式。选择便利店付款进行的预约,退款只限日本的银行帐户或WILLER点数的2种方式。无法退还到海外帐户。
(1) 退还到日本的银行帐户(汇款手续费)
退还到日本的银行帐户时将扣除440日币的汇款手续费。退款方式请咨询顾客服务中心。
(2) 以WILLER点数退款(没有退款手续费)
WILLER会员在线上变更或取消预约时,可选择以WILLER点数退款。
请由「个人页面」进行变更/取消,并在退款方法栏位选择以「WILLER点数退款」。
点数退款,只限有登录WILLER会员的旅客。
电预约的旅客,无法以点数退款。
WILLER点数的有效期限为3年。
支付时可使用的点数为,最少100点到最多30,000点。