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WILLER会员可以从个人页面取消预订,非会员可以从非会员预订确认页面取消预订。 需要取消预订时请登录这些页面。
如果您无法从个人页面或非会员预订确认页面取消,也可以使用以下表格申请取消。
※如您预约的是JAM JAM EXPRESS(日本青年旅游株式会社)的巴士,将无法透过电子邮件或此表单取消。 查看更多

注意事项

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  • 取消费用以电子邮件到达我公司客服中心的时间为基准计算。
  • Japan Bus Pass 不能通过电子邮件或取消申请表取消。 请从个人页面取消。
JAM JAM EXPRESS巴士预约取消相关事宜
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JAM JAM EXPRESS巴士预订取消方法

  1. 请从个人页面或非会员预订确认页面取消预约。

    若无法从个人页面或非会员预订确认页面取消预约时,方请拨打WILLER客服中心电话。无法以电子邮件或取消预约表单取消预约。

    WILLER 客服电话(英语)
    050-5805-0383(从星期一到星期五 10:00 am - 2:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm 日本时间)

  2. 非客服中心营业时间,且在出发前30分钟起

    若遇非客服中心营业时间,且在出发前30分钟起,可拨打以下专线取消预约。

    JAM JAM EXPRESS专线
    050-3784-3939

注意事项

  • JAM JAM EXPRESS专线仅处理自出发前30分钟之取消事务,此前之时间无法受理处理。
  • 若以其他号码来电联系时,可能无法为您处理。
  • 即将出发前可能有线路忙碌的情形,请保留充足时间联系。
  • 若在出发前收到您的来电联系则视为当日取消,然而若未联系,则视为无联系未乘车,将无法退还款项,请多加留意。
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电话洽询

您也可以来电变更、取消预约。但有可能处于忙线状态,敬请注意。 请确认电话受理时间,谢谢。
※临近出发前可能无法受理电话预约,敬请见谅。

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(英语客服)
从日本国内拨打:
(050) 5805-0383

从海外拨打:
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营业时间:从星期一到星期五
10:00 am - 2:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm(日本时间)
(日语客服)
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