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隱私聲明

以WILLER株式會社為首的WILLER集團各公司（部分公司有海外分公司）在提供旅遊事業、巴士事業、鐵路事業、MaaS事業以及其相關業務的相關服務時，充分意識到保護客戶的個人資料是非常重要的社會責任，為尊重並妥善處理，特此制定下述隱私聲明並投入業務中（此外，還制定了公司獨有的應對方針，請一併進行確認）。

本隱私聲明說明的是關於各公司如何處理客戶提供的個人資料。在使用本集團各公司的服務、產品前請詳細閱讀本隱私聲明。當您使用各公司提供的服務、產品時即視同您已充分理解並同意本隱私聲明。

關於隱私聲明的適用範圍

隱私聲明適用於各公司業務中使用的所有個人資料，包括客戶在使用各公司的服務和產品時輸入的個人資料。

關於提供個人資料的自願性

各公司可以獲取的個人資料中，有根據客戶意願可以拒絕提供的資料，也有根據會員註冊、預約時的姓名和住址等使用目的而必須提供的資料。如果不想向各公司提供特定資料，請不要向本公司提供該資料。這種情況下，可能會對客戶的服務等產生影響，例如無法使用各公司的全部或部分服務、無法使用各公司網站的全部或部分功能等。

當客戶提供個人資料予各公司時，請根據各公司網站上的顯示內容，事先明示是否同意獲取和使用個人資料。客戶可隨時撤回同意，但是撤回同意不影響各公司在撤回前採取的行動的合法性。

關於個人資料的處理

各公司在嚴謹的管理下保管取得的所有客戶資料，僅使用於後述的目的，除以下情況外，不會向第三方披露或提供客戶的個人資料。

此外，在這類使用目的之必要範圍內，可能會披露或提供予服務提供商、合作廠商、外包公司等。敝公司致力於要求合作廠商、外包公司等也能使用和各公司同等的標準管理個人資料。

  • 客戶本人同意時
  • 基於法律要求披露、提供、或法律認可時
  • 為了保護人身或財產的安全，並且難以獲得客戶同意時
  • 需要配合政府或地方公共團體等執行公共事務時，且可能因徵得客戶的同意而妨礙執行該事務時
  • 在統計資料等無法識別本人的情況下披露或提供時

此外，WILLER集團在台灣、新加坡及越南設有集團公司。以WILLER株式會社為首的日本國內各公司將系統開發運營、團體旅遊實施、各種事務等外包給這些公司，並進行包含資訊安全在內的適當監督。

關於使用目的

各公司將客戶提供的個人資料用於以下目的。

  • 申請、提供及安排預約／使用的服務以及管理業務（各種聯絡及確認、各種手續、優惠服務、售後服務等）
  • 郵寄本公司的印刷品、其他信函及電子郵件通知（包括意見回饋、各種介紹、問卷調查及評論協助等請求）
  • 製作及使用市場調查、客戶動向分析等經營所需的分析及策劃開發等基本資料、統計資料
  • 產品、服務、活動等的廣告宣傳
  • 會員制服務的運營（如管理會員資料等）
  • 對各種洽詢、申請資料的答覆及其他對應措施
  • 建立讓客戶安全使用的環境，以監控、預防和分析不正當行為，及提出相關對策
  • 執行其他與上述各項目相關的業務

未經客戶事先同意，個人資料不會超出必要範圍被用於與上述內容沒有合理關聯的目的。

此外，也將分析獲取的資訊，例如購買履歷和網站瀏覽履歷等，用於為客戶推薦符合個人喜好和興趣的新產品和服務。

在處理匿名加工資料、假名加工資料時，將遵守相關法律及指導方針等，並妥善處理。

關於在廣告活動中使用Cookie和自訂區隔功能

關於各公司網站使用的Cookie

各公司均有使用各種網路廣告服務，並可能使用各公司發行或由第三方運營商提供的客戶Cookie。

Cookie是什麼?

Cookie是一種機制，可在客戶使用網頁時，將瀏覽器和伺服器之間發送和接收的使用歷史記錄和輸入內容作為文件保存在客戶的電腦上。當下次再訪問同一個網站，網站經營商可以使用Cookie資訊來更改每位客戶的顯示畫面。如果客戶在瀏覽器設置中允許發送和接收Cookie，則網站可以從用戶的瀏覽器中獲取Cookie。此外，為了保護隱私，客戶的瀏覽器只會傳輸由網站伺服器發送和接收的 Cookie。

Cookie的使用目的

各公司因下述目的使用Cookie。各公司可能根據向第三方運營商的廣告發布委託，透過第三方運營商保存和參考各公司的Cookie。

  • 當客戶登入認證服務時，將參考已儲存的註冊資訊，提供客製化服務並顯示廣告
  • 基於客戶感興趣的內容或各公司網站的使用狀況，在其他公司網站及應用程式上顯示最合適的廣告
  • 調查各公司網站的使用者數量和流量
  • 改善各公司的服務
  • 基於安全考量，提醒距離上次使用間隔過久的客戶重新輸入密碼（重新驗證）
  • 透過推廣網站訪問時獲取行為紀錄，並與公司和客戶共享結果
  • 透過積分網站訪問時，根據客戶的預約資訊將點數發放給客戶

關於客戶的Cookie設定

客戶可以從「允許所有Cookie」、「拒絕所有Cookie」、「收到Cookie時通知用戶」等選擇傳送和接受Cookie的設定。設定方法因瀏覽器而異。請透過瀏覽器的「說明」功能了解如何設定Cookie。
（對於Google的Cookie設定，客戶可以訪問以下頁面選擇停用。）

https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=zh-Hant

如果客戶選擇拒絕所有Cookie，則網路上的各種服務可能會受到限制，例如無法使用需要驗證的服務等。

關於Cookie的停用

在各公司的網站或服務中，可能使用第三方運營商發行的Cookie等獲取行動資訊或發送廣告等。如果要確認第三方運營商的隱私政策等，或希望關閉（停用）透過第三方運營商發行的Cookie等發布的廣告等，請確認以下內容。
※部分Cookie無法停用。

Google廣告
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=zh-Hant

Google Analytics
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh-Hant

關於在Google廣告中使用的客戶資訊

各公司網站均使用Google提供的目標客戶配對和強化轉換功能，為每位客戶客製及顯示客戶在Google服務看到的與各公司的產品和服務相關的廣告或內容。為此，我們將與Google共享客戶的電子郵件地址，並且僅將其用於在Google服務上顯示各公司的廣告。

關於披露個人資料等的申請

如果客戶（包括客戶的法定代理人或自願代理人）希望對本人的個人資料進行披露、更正、停用或暫停向第三方提供等，請將本人身分確認文件等與「個人資料披露等申請書」郵寄給我們進行申請。

個人資料披露等申請書

  • 有可能損害客戶本人或第三方的生命、身體、財產及其他權利時
  • 無法確認是客戶本人或是正當代理人的申請時
  • 郵寄的文件不齊全時
  • 申請對象與各公司持有的個人資料不一致時
  • 可能嚴重影響各公司正常業務時
  • 違反其他法律時

申請文件寄送地址

WILLER 株式會社
合規部 個人資料相關申請窗口
531-6006 大阪府大阪市北區大淀中 1-1-88-600 梅田藍天大廈Tower East 6樓
總機
050-1748-9740

※請自行負擔運費。此外，申請披露個人資料無須支付手續費。但回寄時如需要特殊的郵寄方式，可能會收取必要費用。

（身分確認資料）
客戶本人申請時 請附上以下任一文件
  • 駕照等可以確認本人身分的文件影本
  • 住民票副本等
    （僅限30日內申請且未刊載個人編號的副本。不接受影本。）
法定代理人或自願代理人申請時 請附上以下任一文件
  • 駕照等可以確認法定代理人或自願代理人身分的文件影本
  • 住民票副本等
    （僅限30日內申請且未刊載個人編號的副本。不接受影本。）
此外還需要以下文件。
  • 法定代理人申請時
    戶籍副本等足以證明法定代理人資格的文件
    （僅限30日內申請的文件。不接受影本。）
  • 自願代理人申請時
  1. 足以證明自願代理人資格的授權書
    （文件格式自訂。僅限30日內製作的文件。不接受影本。）
  2. 此外還需要附上以下任一文件
    • 委託者的印鑑登錄證明書
      （僅限30日內申請的文件。不接受影本。）
    • 委託者本人的駕照等僅本人持有一份的身分證明文件影本

關於更正、同意撤回WILLER會員資料

WILLER會員如需更正註冊的內容，請登入會員到「My page」修改。

WILLER會員如希望停止使用會員資料，請登入會員到「My page」刪除帳號。但除根據會員協議的情況外，刪除帳號後，客戶將無法使用該服務，敬請注意。

隱私聲明的變更等

本網站可能處於各種原因會變更、修改、添加或刪除上述隱私聲明的部分內容，屆時，將盡可能提前予以通知。除非另有通知或說明，任何此類變更將在本網站上公布後立即生效。

WILLER集團各公司

WILLER集團各公司包括以下公司。

  1. WILLER MARKETING公司
  2. WILLER ACROSS公司
  3. WILLER 株式會社
  4. WILLER EXPRESS 株式會社
  5. WILLER TRAINS 株式會社
  6. Tantetsu Fund 株式會社
  7. WILLER VIETNAM Co., Ltd.

其他請點選此處確認。

聯絡方式

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