關於退款
關於退款。預約後發生退款時，退款方式根據預約時的支付方式有所不同。以下介紹退款方式，敬請確認。
安排費用說明
2025年4月1日上午以後，預訂指定座位制的城際快速巴士時，每班車將收取330日圓的安排費用。
安排費用是安排一班巴士所收取的費用。一旦預約完成，就已完成安排巴士，因此即使取消，也不會退還安排費用。
由於這是與安排作業相關的費用，因此停駛時也不會退還安排費用。巴士票價則將全額退還。
※包含成人基本票價5000日圓以下的座位指定制都市間高速巴士路線不適用
注意事項
- 選擇便利店付款進行的預約，退款只限日本的銀行帳戶或WILLER點數的２種方式。無法退還到海外帳戶。
- 如遇行程中止之場合，僅退還日圓。根據匯率的變動，可能無法全額拿回原先支付的款項。
使用信用卡付款時
使用信用卡付款時，將直接由信用卡公司退款。 (無退款手續費） 根據您使用的信用卡公司的結帳日或預約，取消（取消/減人數）的日期，退款日期會有所不同。
- 1. 確定付款前產生退款時
- 變更、取消後將費用的差額退還到使用的信用卡帳戶裡。
※確定付款前產生退款時，根據信用卡公司的結算日，有的信用卡公司會先收取旅遊費用，然後再退還到您的信用卡帳戶裡。 - 2. 確定付款後產生退款時
- 一旦收取旅費全額，日後將變更、取消後的費用差額退還到您的信用卡帳戶裡。
※根據信用卡公司的結算日，退款需要1至2個月不等，敬請見諒。
關各信用卡公司的結算日以及支付日，本公司無法確認。以何種方式退款或付款，請確認信用卡公司的使用明細。
使用微信支付或支付寶+付款時
使用微信支付或支付寶+付款時，將直接由各支付公公司退款。 (無退款手續費） 根據您使用公司的結帳日或預約，取消（取消/減人數）的日期，退款日期會有所不同。
※如果您的帳戶在退款時處於無效狀態，則無法退款。
※如果您刪除您的帳戶，您將無法收到退款，即使您重新建立一個新帳戶。
在便利商店付款時
可選擇以下2種退款方式。選擇便利店付款進行的預約，退款只限日本的銀行帳戶或WILLER點數的２種方式。無法退還到海外帳戶。
- 1. 退還到日本的銀行帳戶（匯款手續費）
- 退還到日本的銀行帳戶時將扣除440日幣的匯款手續費。 退款方式請諮詢顧客服務中心。
- 2. 以WILLER點數退款（沒有退款手續費）
- WILLER會員在線上變更或取消預約時，可選擇以WILLER點數退款。
請由「個人頁面」進行變更/取消，並在退款方法欄位選擇以「WILLER點數退款」。 -
- 點數退款，只限有登錄WILLER會員的旅客。
- 電預約的旅客，無法以點數退款。
- WILLER點數的有效期限為3年。
- 支付時可使用的點數為，最少100點到最多30,000點。
使用WILLER點數付款時
進入My Page進行取消或變更。進行取消操作的同時，扣除取消費用的點數將會自動退還。