預期巴士運行可能受影響時的應對方案
ー 關於巴士停駛與退款 ー
如果預期有颱風、大雪等惡劣天候，該如何確認巴士是否停駛以及辦理退款手續？
注意事項
A：以上方框內的內容為目前最新資訊。
B：請選擇巴士的出發地區，查看您預訂的班次的行駛狀況。
即使您聯絡客服中心，我們也無法提供記載內容以外的資訊，敬請見諒。
停駛的情況
我們將全額退還車資。
您無需自行辦理取消手續。
- 對於旅遊產品（預約號碼以 V 開頭），如果在第一趟行程出發前停駛，將全額退款；出發後僅退還未使用部分。
（例如：如果回程巴士停駛，則之後將退還相當於回程巴士票價的金額。） - 如果因颱風、大雪等惡劣天候或其他原因導致運行困難，將由巴士營運公司決定是否停駛。
- 如需確認您預約的班次是否停駛，您可查看電子郵件確認是否有停駛通知，或查看個人頁面或運行資訊一覽中是否有「停駛」字樣。
- 如果預約內容包含安排費用，則安排費用不予退還。
注意事項
停駛的常見問題WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS的巴士
停駛決定時點
如果發生颱風、雪災等自然災害，我們將於出發前約 3 小時決定是否停駛。一旦決定停駛，我們將寄送停駛通知至您的電子郵件信箱。
※我們也可能因天候急遽變化或道路狀況，被迫在出發前取消行程。
WILLER EXPRESS／STAR EXPRESS以外的巴士
運行判斷基準因營運公司而異，請直接向營運公司確認。一旦收到停駛資訊，我們將發佈於本公司網站頂端，但我們有時可能因故無法即時更新，敬請見諒。