• 巴士
  • 與我們聯絡

與我們聯絡

網站的使用方法、預約方法、乘車等相關洽詢。

常見問題

以郵件或電話洽詢時可能因忙線而造成久等的狀態,緊急的旅客請參考我們的常見問題集。

常見問題請由此進入

以郵件洽詢

常見問題無法解決時,請使用郵件與我們聯絡。但回信需要時間,敬請諒解。

tw-info@willer.co.jp

取消預訂申請表

WILLER會員可以從個人頁面取消預訂,非會員可以從非會員預訂確認頁面取消預訂。 需要取消預訂時請登錄這些頁面。
如果您無法從個人頁面或非會員預訂確認頁面取消,也可以使用以下表格申請取消。
如您預約的是JAM JAM EXPRESS(日本青年旅遊株式會社)的巴士,將無法透過電子郵件或此表單取消。查看更多

注意事項

  • 取消費用以電子郵件到達我公司客服中心的時間為基準計算。
  • Japan Bus Pass 不能通過電子郵件或取消申請表取消。 請從個人頁面取消。
JAM JAM EXPRESS巴士預約取消相關事宜
JAM JAM EXPRESS巴士預訂取消方法

取消預訂申請表

關於取消預約

WILLER會員可以從個人頁面取消預訂,非會員可以從非會員預訂確認頁面取消預訂。 需要取消預訂時請登錄這些頁面。

如果您無法從個人頁面或非會員預訂確認頁面取消,也可以使用以下表格申請取消。
取消預訂申請表

個人頁面 非會員預訂確認頁面

JAM JAM EXPRESS巴士預訂取消方法

  1. 請從個人頁面或非會員預訂確認頁面取消預約。

    若無法從個人頁面或非會員預訂確認頁面取消預約時,方請撥打WILLER客服中心電話。無法以電子郵件或取消預約表單取消預約。

    WILLER 客服電話(英語)
    050-5805-0383(從星期一到星期五 10:00 am - 2:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm 日本時間)

  2. 非客服中心營業時間,且在出發前30分鐘起

    若遇非客服中心營業時間,且在出發前30分鐘起,可撥打以下專線取消預約。

    JAM JAM EXPRESS專線
    050-3784-3939

注意事項

  • JAM JAM EXPRESS專線僅處理自出發前30分鐘之取消事務,此前之時間無法受理處理。
  • 若以其他號碼來電聯繫時,可能無法為您處理。
  • 即將出發前可能有線路忙碌的情形,請保留充足時間聯繫。
  • 若在出發前收到您的來電聯繫則視為當日取消,然而若未聯繫,則視為無聯繫未乘車,將無法退還款項,請多加留意。
個人頁面 非會員預訂確認頁面

電話洽詢

您也可以來電變更、取消預約。但有可能處於忙線狀態,敬請注意。 請確認電話受理時間,謝謝。
※臨近出發前可能無法受理電話預約,敬請見諒。

客服電話

(英語客服)
從日本國內撥打:
(050) 5805-0383

從海外撥打:
+81 (50) 5805-0383

營業時間:從星期一到星期五
10:00 am - 2:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm(日本時間)
(日語客服)
https://travel.willer.co.jp/contact/