문의
사이트의 이용방법, 예약방법, 승차에 관한 문의에 대해 안내해 드립니다.
FAQ
이메일이나 전화 문의는 혼잡 상황에 따라 상당한 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 긴급한 경우 여러 고객님으로부터 문의가 많았던 질문사항과 그 답변을 당 사이트에 게재하였으니 먼저 FAQ를 확인해 주십시오.
예약 취소 신청
WILLER 회원은 My Page에서, 비회원은 비회원 예약 확인 페이지에서 예약을 취소할 수 있습니다. 해당 페이지에 로그인하여 취소 절차를 진행하여 주십시오.
MyPage 또는 비회원 예약 확인 페이지에서 취소할 수 없는 경우 아래의 양식으로 취소를 신청할 수도 있습니다.
*JAM JAM EXPRESS(일본 유스 여행 주식회사)의 버스를 예약하신 경우에는 이메일 또는 이 양식을 통한 취소는 불가합니다. 자세한 내용
주의사항
- 취소 요금은 당사 고객 센터에 메일이 도착한 시간 기준입니다.
- Japan Bus Pass는 이메일 또는 취소 신청 양식에서 취소할 수 없습니다. My Page에서 취소하여 주십시오.
- JAM JAM EXPRESS의 버스 예약 취소에 대해서
- JAM JAM EXPRESS의 버스 예약 취소에 대해서
전화 문의
전화로 예약 및 문의를 접수합니다. 혼잡 상황에 따라 연결이 되기 어려운 경우가 있으니 주의해 주십시오. 전화 접수는 아래의 영업시간 내에서만 가능하오니 양해를 부탁드립니다.
*출발직전인 경우에는 전화예약을 받지 못할 수 있습니다. 미리 양해바랍니다.
고객센터
영어로 대화가 가능한 고객센터
일본에서 전화하실 경우:
(050) 5805-0383
한국 등 일본 외에서 전화하실 경우:
+81 (50) 5805-0383
업무시간 : 월요일부터 금요일
10:00 am - 2:00 pm, 3:00 pm - 7:00 pm (일본 표준시간)
일본어로 대화가 가능한 고객센터
https://travel.willer.co.jp/contact/