【중요】WILLER EXPRESS 버스 승차권의 비정규 판매(전매・대리 구입)
사이트에 관한 주의
WILLER EXPRESS를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
현재 특정 해외 여행 사이트(OTA), 여행 대리점, 플리마켓 사이트 등에서 당사의 허락을 받지 않았음에도 불구하고 WILLER EXPRESS의 승차권이 판매되는 사례가 확인되고 있습니다.
이러한 비정규 판매 장소(당사가 허가하지 않은 전매 사이트・대리 구입 서비스 등)에서 승차권을 구입하면 고객이 다음과 같은 불이익을 받을 가능성이 있습니다.
비정규 구입에 따른 위험
- 예약이 성립되지 않아 버스에 승차할 수 없다.
(예: 좌석이 확보되지 않아 실제로는 만석인 경우, 예약 정보와 실제 탑승자 정보가 일치하지 않아 승무원에 의한 본인 확인이 불가능한 경우 등) - 운행 중지와 지연과 같은 긴급 시의 중요한 안내를 고객 본인이 받을 수 없다.
- 예약 내용의 변경이나 취소를 고객이 직접 할 수 없다.
- 구입 시에 제시된 금액 이상의 운임이나 명료하지 않은 수수료가 청구된다.
- 비정규 판매 장소에서 구입한 승차권과 관련하여 '승차 불가능', '환불 불가능' 등의 문제가 발생해도 당사는 책임을 지지 않습니다.
- 또한 예약이나 환불에 관한 문의는 당사 창구에서 처리하지 않습니다. 고객이 직접 구입한 사이트 또는 사업자에게 문의해 주십시오.
공식 예약 사이트 안내
WILLER EXPRESS의 예약은 안전하고 안심할 수 있는 아래의 공식 사이트를 이용해 주십시오. 이 공식 사이트에서는 항상 최저가(※)로 예약하실 수 있습니다(*일부 캠페인 제외).
이 안내는 'WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS'의 버스에만 적용됩니다. WILLER 사이트에서 판매하는 타사 운행 버스에 대한 정보는 각 운행 회사의 공식 홈페이지 등에서 확인해 주십시오.
1. WILLER 공식 사이트(WILLER MARKETING 주식회사 운영)
https://willer-travel.com/ （영어, 중국어(번체), 중국어(간체), 한국어, 베트남어로 구성된 다국어 웹사이트）
https://travel.willer.co.jp/（일본어）
2. WILLER EXPRESS 공식 인정 파트너
당사가 정식으로 계약 및 제휴한 판매 사업자는 다음과 같습니다.
Kosokubus.com
https://www.kosokubus.com/
*이 외에 일본어로 판매하는 사이트도 있습니다.
승차권의 취급에 대해
- 당사의 운송 약관에서는 부정한 수단으로 취득한 승차권 종류를 이용한 승차는 무효라는 내용을 규정하고 있습니다.
- 또한 당사와 계약하지 않은 비정규 사업자가 허락 없이 영리 목적으로 승차권의 판매 중개나 수배 대행(대리 구입)을 하는 것은 고객의 안전한 여행을 담보할 수 없으므로 인정하지 않습니다.
- 이러한 약관 규정을 위반한다고(또는 위반할 우려가 있다고) 당사가 판단한 예약은 예고 없이 무효로 처리할 수 있습니다.
모든 고객이 안심하고 이용할 수 있도록 이해와 협조를 부탁드립니다.