취소 규정
수배 요금에 대하여
2025년 4월 1일 오전 이후, 좌석 지정제 도시 간 고속버스 예약 시에 1편당 수배 요금으로서 330엔을 청구합니다.
수배 요금은 버스 1편을 수배하는 데 드는 요금입니다. 예약이 완료된 시점에서 버스 수배가 완료되므로 취소하셔도 수배 요금은 환불되지 않습니다.
*어른 기본 운임이 5000엔 이하의 구간을 포함한 좌석 지정제 도시간 고속버스 노선은 대상에서 제외
취소수수료 안내
취소수수료는 버스 플랜 및 투어에 따라 다릅니다. 예약 상세 페이지에서 「취소수수료」를 확인해 주십시오.
WILLER 회원은 My Page에, 비회원은 비회원 예약 확인 페이지에 로그인하여 예약 내용을 확인해 주십시오.
취소수수료가 부과될 가능성이 있는 경우
취소 이외에도 변경을 진행할 경우 취소수수료가 발생하는 경우가 있습니다. 이하와 같은 변경은 캔슬 취급이 되므로 주의해 주십시오.
- WILLER EXPRESS 또는 STAR EXPRESS 이외의 버스 회사 예약 변경
- WILLER EXPRESS 또는 STAR EXPRESS 버스 예약의 이하의 변경
- 예약완료상태의 인원수를 감원하는 경우 (예：2명 예약중 1명만 취소하는 경우)
- 옵션의 변경/취소를 하는 경우
- 예약하신 승객의 승객구분을 변경하는 경우 (예：학생에서 일반으로 변경하는 경우)
- 승객의 성별을 변경하는 경우
- 요금이 다른 승하차지로 변경하는 경우
주의사항
- 각각의 변경/취소하는 인원수에 대해 규정된 취소수수료가 부과됩니다.
- 투어 예약은 변경하실 수 없습니다. 일단 현재 예약을 취소하시고 다시 새로운 일정으로 예약 부탁드립니다. 취소 기한이 지나면 취소 수수료가 발생합니다. 취소 수수료, 취소 기한은 My Page의 예약 상세정보에서 확인해 주십시오.
- WeChat Pay, Alipay+로 지불하신 경우는 예약 변경을 할 수 없습니다. 일단 예약을 취소하고 다시 예약해 주십시오. 그럴 경우, 다시 수배 요금이 부과됩니다.